Informativa sulle spedizioni
1. Ambito di applicazione
La presente politica di spedizione si applica agli ordini di mobili e articoli per la casa effettuati tramite il sito Lunatrader da consumatori situati in Italia.
Accedendo al sito o completando un ordine, l’utente prende visione delle informazioni relative alla spedizione, ai tempi di elaborazione e alle modalità di consegna applicabili agli ordini effettuati tramite il sito.
2. Area di consegna
Il servizio di consegna è disponibile per indirizzi situati sul territorio italiano.
Le spedizioni verso alcune aree geografiche o località meno servite possono richiedere tempi di consegna differenti in base alla disponibilità dei corrieri e alle condizioni logistiche.
Eventuali informazioni aggiornate relative alla consegna vengono comunicate durante il processo di acquisto o tramite il servizio clienti.
3. Tempi di elaborazione degli ordini
Dopo la conferma del pagamento, gli ordini possono essere elaborati entro un periodo indicativo di 1–3 giorni lavorativi, esclusi fine settimana e festività.
Le attività di elaborazione possono comprendere:
- verifica dell’ordine;
- preparazione del prodotto;
- imballaggio;
- affidamento al corriere logistico.
I tempi effettivi possono variare in base alla disponibilità del prodotto o a fattori operativi.
4. Partner logistici
Le spedizioni possono essere gestite tramite partner logistici nazionali o internazionali, inclusi:
- DHL;
- GLS Italy;
- Poste Italiane;
- altri corrieri disponibili in base alla destinazione o alla tipologia dell’ordine.
Il corriere utilizzato può variare in funzione delle esigenze logistiche e operative.
5. Tempi stimati di consegna
I tempi stimati di consegna per il territorio italiano possono variare generalmente tra 10 e 15 giorni lavorativi, esclusi i tempi di elaborazione dell’ordine.
I tempi di consegna possono dipendere da:
- destinazione della spedizione;
- disponibilità del prodotto;
- volume logistico stagionale;
- operazioni di trasporto o distribuzione.
Le tempistiche indicate hanno valore informativo e possono subire variazioni operative.
6. Condizioni di trasporto
Le condizioni di spedizione sono le seguenti
Totale dell'ordine pari o superiore a €120 (IVA inclusa): Spedizione gratuita.
Totale dell'ordine inferiore a €120 (IVA inclusa): Si applica una tariffa di spedizione fissa di €9.99.
Tutti gli addebiti sono chiaramente visualizzati nella pagina di checkout prima del pagamento, senza costi nascosti.
7. Tracciamento della spedizione
Quando disponibile, il cliente può ricevere un numero di tracciamento associato alla spedizione.
Le informazioni di tracking possono essere consultate tramite il sito del corriere incaricato della consegna.
L’aggiornamento delle informazioni di tracciamento dipende dai sistemi utilizzati dal partner logistico.
8. Ricezione della consegna
Al momento della consegna, il cliente può verificare lo stato esterno dell’imballaggio e del prodotto ricevuto.
In caso di anomalie visibili relative alla spedizione o all’imballaggio, il cliente può contattare il servizio clienti fornendo le informazioni disponibili relative all’ordine.
9. Gestione di ritardi o problematiche logistiche
In caso di ritardi, problemi di consegna o altre anomalie logistiche, il cliente può contattare il servizio clienti per ricevere assistenza relativa allo stato della spedizione.
Le verifiche vengono effettuate sulla base delle informazioni disponibili fornite dal corriere logistico.
10. Contatti
Per richieste relative alla spedizione, allo stato degli ordini o alla logistica, è possibile contattare:
Nome del sito: Lunatrader
Ragione sociale: LUNA TRADER LLC
Indirizzo: 13700 SW 62ND STREET, APT 234, MIAMI, FL 33183, Stati Uniti
EIN: 93-3331955
Telefono: +1 7203538904
Email: info@lunatraderit.com
Orari di apertura (CET):
Dal lunedì al venerdì, 08:00 – 18:00
Contattaci via email: risponderemo entro 24 ore lavorative.