Recapiti
1. Scopo della politica di contatto
Lunatrader attribuisce importanza alle richieste, ai suggerimenti e ai feedback dei clienti.
Per informazioni relative ad acquisti, ordini, assistenza post-vendita o utilizzo del sito, i clienti possono contattare il servizio clienti utilizzando i recapiti indicati in questa pagina.
Le informazioni pubblicate hanno finalità informative e di supporto ai consumatori situati in Italia.
2. Contatti del servizio clienti
I clienti possono contattare il servizio clienti di Lunatrader tramite i seguenti canali:
Telefono: +1 7203538904
Email: info@lunatraderit.com
Le richieste vengono gestite durante gli orari di assistenza indicati sul sito.
3. Orari del servizio clienti
Il servizio clienti è disponibile nei seguenti orari:
Dal lunedì al venerdì
08:00 – 18:00 (CET)
Le richieste ricevute tramite email vengono generalmente elaborate entro 24 ore lavorative.
Le richieste inviate durante weekend o giorni festivi possono essere gestite nel successivo giorno lavorativo disponibile.
4. Ambito delle richieste di assistenza
I clienti possono contattare Lunatrader per richieste relative a:
- informazioni sui prodotti;
- supporto durante il processo di acquisto;
- verifica dello stato degli ordini;
- informazioni sulla spedizione e sul tracciamento;
- richieste relative a resi, sostituzioni o assistenza post-vendita;
- segnalazioni tecniche relative al sito web.
Le informazioni fornite dal servizio clienti si basano sui dati disponibili al momento della richiesta.
5. Feedback e miglioramento del servizio
Lunatrader può raccogliere commenti e feedback inviati dai clienti al fine di migliorare i servizi, le informazioni pubblicate sul sito e l’esperienza di acquisto.
Le comunicazioni ricevute possono essere utilizzate per finalità operative e di assistenza clienti nel rispetto della normativa applicabile.
6. Informazioni aziendali
Nome del sito: Lunatrader
Ragione sociale: LUNA TRADER LLC
Indirizzo: 13700 SW 62ND STREET, APT 234, MIAMI, FL 33183, Stati Uniti
EIN: 93-3331955
Telefono: +1 7203538904
Email: info@lunatraderit.com
Orari di apertura (CET):
Dal lunedì al venerdì, 08:00 – 18:00
Contattaci via email: risponderemo entro 24 ore lavorative.